Telefontraining

Sie möchten in Ihrem Unternehmen eine kompetente Telefonzentrale? Ihre Mitarbeiter haben öfter mit schwierigen Kunden zu tun?

In diesen Seminaren arbeiten wir an

– Erwartungshaltungen

– persönlichen Voraussetzungen

– Gesprächsvorbereitung

– Stil
beim Weiterverbinden
beim Informationsgespräch
beim Beratungsgespräch
beim Verhandlungsgespräch
bei Reklamationen

Dieses Seminar ist videogestützt.
Sie können es eintägig oder zweitägig buchen, abhängig von Intensität und Teilnehmerzahl.